मसौदा — CA/वकील से जाँच करवाना ज़रूरी (Draft — must be reviewed by a CA/lawyer before publishing)

खाता और डेटा डिलीट करें (Delete Your Account & Data) — VedicDost

अंतिम बदलाव: 13 अक्टूबर 2026

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हिंदी

आप कभी भी अपना खाता और डेटा मिटवा सकते हैं। कोई शुल्क नहीं, कोई कारण बताना ज़रूरी नहीं।

तरीका 1: ऐप/वेबसाइट में बटन

1. लॉगिन करें।
2. सेटिंग्स → मेरा डेटा → खाता डिलीट करें दबाएँ।
3. OTP डालकर पुष्टि करें।

तरीका 2: ईमेल

support@vedicdost.com पर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के साथ लिखें: "मेरा खाता और डेटा डिलीट करें।" पहचान पक्की करने के लिए हम उस नंबर पर OTP भेज सकते हैं। (यह तरीका उनके लिए भी है जिन्होंने ऐप हटा दिया है या लॉगिन नहीं कर पा रहे।)

डिलीट करने से पहले

• अगर दोस्त प्लस चालू है, तो पहले उसे रद्द करें — ख़ासकर Google Play वाला प्लान Play Store से रद्द करना होगा, नहीं तो Google पैसा काटता रह सकता है। वेबसाइट वाला प्लान हम खाता डिलीट होते ही अपने-आप रद्द कर देते हैं।
• बचे हुए सवाल और प्लान का समय ख़त्म हो जाएगा। रिफ़ंड चाहिए तो पहले रिफ़ंड नीति के अनुसार माँगें।
• चाहें तो पहले अपनी कुंडली/रिपोर्ट डाउनलोड कर लें।

क्या मिटाया जाएगा

डेटा	कब तक मिटेगा
खाता, मोबाइल नंबर, नाम	30 दिन के भीतर
सभी जन्म विवरण और कुंडलियाँ (आपकी और जो आपने दूसरों की बनाईं)	30 दिन के भीतर
पंडित जी से पूछे सवाल और जवाब	30 दिन के भीतर
analytics से जुड़ा पहचान-कोड	30 दिन के भीतर (कुछ analytics आँकड़े बिना पहचान के — anonymous — रह सकते हैं)
बैकअप कॉपी	30 दिन के भीतर अपने-आप

क्या रखा जाएगा (और क्यों)

• भुगतान/इनवॉइस रिकॉर्ड (ऑर्डर आईडी, रकम, तारीख, मोबाइल नंबर) — टैक्स और लेखा क़ानून के कारण [8 साल — CA से पुष्टि करें]। इन्हें किसी और काम में इस्तेमाल नहीं किया जाएगा।
• सुरक्षा लॉग — DPDP नियमों के अनुसार कम से कम 1 साल, फिर मिटा दिए जाएँगे।
• अगर कोई क़ानूनी जाँच/विवाद चल रहा हो, तो उससे जुड़ा डेटा उसके ख़त्म होने तक।

सेवा-प्रदाताओं के पास डेटा

हम Firebase से आपका डेटा मिटा देते हैं। Anthropic (AI) को भेजे गए सवाल उनकी API नीति के अनुसार थोड़े समय के लिए रखे जाते हैं और फिर अपने-आप मिट जाते हैं [Anthropic की मौजूदा अवधि जाँचें]। Razorpay और Google Play अपने भुगतान रिकॉर्ड अपने क़ानूनी नियमों के अनुसार रखते हैं।

पुष्टि

डिलीट पूरा होने पर हम आपको SMS/ईमेल से बताएँगे। उसके बाद डेटा वापस नहीं लाया जा सकता। उसी नंबर से दोबारा लॉगिन करने पर नया, खाली खाता बनेगा।

सवाल या शिकायत

शिकायत अधिकारी: [GRIEVANCE OFFICER NAME] — support@vedicdost.com — [ADDRESS], भोपाल, मध्य प्रदेश। संतुष्ट न हों तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

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English

You can have your account and data deleted at any time. No fee, no reason needed.

Option 1: In-app / website button

1. Log in.
2. Tap Settings → My Data → Delete Account.
3. Confirm with OTP.

Option 2: Email

Write to support@vedicdost.com with your registered mobile number: "Please delete my account and data." We may send an OTP to that number to verify you. (This option is also for people who have uninstalled the app or cannot log in.)

Before you delete

• If Dost Plus is active, cancel it first — a Google Play plan must be cancelled in the Play Store, otherwise Google may keep charging. A website plan is cancelled automatically when we delete your account.
• Remaining questions and plan time will be lost. If you want a refund, request it first under the Refund Policy.
• You may download your kundli/reports first.

What is deleted

Data	Deleted within
Account, mobile number, name	30 days
All birth details and charts (yours and any you made for others)	30 days
Questions and answers with Pandit Ji	30 days
Analytics identifier	30 days (some anonymous analytics totals may remain)
Backup copies	Automatically within 30 days

What is kept (and why)

• Payment/invoice records (order ID, amount, date, mobile number) — required by tax and accounting law [8 years — confirm with CA]. Not used for anything else.
• Security logs — at least 1 year as per the DPDP Rules, then deleted.
• Data linked to an ongoing legal investigation or dispute, until it is closed.

Data with service providers

We delete your data from Firebase. Questions sent to Anthropic (AI) are kept by them for a limited period under their API policy and then deleted automatically [check Anthropic's current period]. Razorpay and Google Play keep their own payment records as their laws require.

Confirmation

We will confirm by SMS/email when deletion is complete. After that the data cannot be recovered. Logging in again with the same number creates a new, empty account.

Questions or complaints

Grievance Officer: [GRIEVANCE OFFICER NAME] — support@vedicdost.com — [ADDRESS], Bhopal, Madhya Pradesh. If not satisfied, you may complain to the Data Protection Board of India.